ब्रिटेन में एयर ट्रैफिक कंट्रोल सिस्टम फेल, 1,000 से ज्यादा उड़ानें रद्द; हजारों यात्री परेशान

लंदन: ब्रिटेन का हवाई यातायात मंगलवार को एक बड़े तकनीकी संकट से प्रभावित रहा। देश की एयर ट्रैफिक कंट्रोल सेवा National Air Traffic Services (NATS) के फ्लाइट-प्रोसेसिंग सिस्टम में तकनीकी खराबी के कारण 1,000 से अधिक उड़ानें रद्द हुईं, जबकि सैकड़ों अन्य उड़ानों में देरी हुई। इसका असर देश के कई प्रमुख एयरपोर्ट्स पर पड़ा और बड़ी संख्या में यात्री एयरपोर्ट पर फंस गए।

Heathrow से Gatwick तक उड़ानों पर असर

इस तकनीकी समस्या का असर London Heathrow, Gatwick, Manchester, Birmingham, Stansted और London City जैसे प्रमुख एयरपोर्ट्स पर देखा गया। Heathrow पर स्थिति विशेष रूप से गंभीर रही और कुछ समय के लिए आने वाली उड़ानों को रोकना पड़ा।

Flight-tracking data के मुताबिक मंगलवार को ब्रिटेन आने-जाने वाली करीब 1,300 उड़ानें रद्द हुईं। इसके अलावा बड़ी संख्या में उड़ानें घंटों देर से चलीं। बुधवार के लिए भी पहले से 177 उड़ानों के रद्द होने की जानकारी सामने आई थी।

आखिर क्या हुआ था?

NATS के अनुसार समस्या उसके flight data processing system में आई थी। शुरुआती तौर पर इसे केवल एक “technical issue” बताया गया। इंजीनियरों ने सिस्टम को ठीक करने के लिए काम किया और बाद में NATS ने कहा कि समस्या का समाधान कर दिया गया है।

NATS ने यह भी स्पष्ट किया कि सुरक्षा से समझौता नहीं हुआ था। हालांकि सिस्टम सामान्य होने के बाद भी हजारों उड़ानों का जमा हुआ बैकलॉग पूरे नेटवर्क को प्रभावित करता रहा।

यात्रियों को क्यों हो रही है इतनी परेशानी?

एयर ट्रैफिक कंट्रोल में कुछ घंटों की तकनीकी बाधा का असर सिर्फ उसी अवधि की उड़ानों तक सीमित नहीं रहता। विमानों और क्रू की टाइमिंग बिगड़ने के कारण एक उड़ान की देरी दूसरी उड़ानों पर भी असर डालती है।

NATS ने खुद कहा कि सिस्टम की रिकवरी उम्मीद से ज्यादा जटिल रही और पूरे एविएशन नेटवर्क पर इसका प्रभाव पड़ा।

Ryanair और Wizz Air ने उठाए सवाल

इस संकट के बाद एयरलाइंस ने NATS की कार्यप्रणाली पर सवाल उठाए हैं। Ryanair ने NATS के CEO Martin Rolfe के इस्तीफे की मांग की और कहा कि उसके करीब 1.5 लाख यात्री आठ घंटे तक की देरी से प्रभावित हुए।

Wizz Air ने भी सिस्टम में तत्काल सुधार की मांग की। यह घटना इसलिए भी गंभीर मानी जा रही है क्योंकि ब्रिटेन के एयर ट्रैफिक कंट्रोल नेटवर्क में पिछले कुछ वर्षों में कई बड़ी तकनीकी समस्याएं सामने आ चुकी हैं।

ब्रिटिश सरकार ने मांगा जवाब

घटना के बाद ब्रिटेन की Transport Secretary Heidi Alexander ने NATS प्रमुख Martin Rolfe को तलब किया है। सरकार यह जानना चाहती है कि तकनीकी खराबी क्यों हुई और भविष्य में ऐसी स्थिति दोबारा न आए, इसके लिए क्या कदम उठाए जाएंगे।

NATS प्रमुख ने कहा है कि समस्या के मूल कारण की जांच अभी जारी है और फिलहाल साइबर हमले की आशंका को खारिज किया गया है।

भारत आने-जाने वाली उड़ानों पर भी असर

ब्रिटेन के बड़े एयरपोर्ट्स पर पैदा हुई इस अव्यवस्था का असर अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर भी पड़ा। Air India ने भी यात्रियों को यूके से जुड़ी उड़ानों का स्टेटस जांचने की सलाह दी और कई उड़ानों के डायवर्ट, देरी या रद्द होने की जानकारी सामने आई।

अब यात्रियों को क्या करना चाहिए?

NATS ने सिस्टम को सामान्य घोषित कर दिया है, लेकिन एयरपोर्ट्स पर स्थिति तुरंत सामान्य होने की उम्मीद नहीं है। यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे एयरपोर्ट के लिए निकलने से पहले अपनी एयरलाइन से फ्लाइट स्टेटस जरूर चेक करें।

तकनीकी समस्या खत्म होने के बावजूद विमानों और क्रू की स्थिति सामान्य करने में समय लग सकता है, इसलिए आने वाले घंटों में भी देरी और कुछ रद्द उड़ानों का सामना करना पड़ सकता है।