দীপাবলি ও ছটপুজোর ভিড়ে IRCTC ওয়েবসাইটে লগইন সমস্যার অভিযোগ, পরিষেবা বন্ধের খবর খারিজ করল কর্তৃপক্ষ

১০ নভেম্বর ভারতীয় রেলওয়ের অনলাইন টিকিট বুকিং পরিষেবা IRCTC-এর ওয়েবসাইটে লগইন করতে সমস্যা হচ্ছে বলে অভিযোগ করেন একাধিক ব্যবহারকারী। সামাজিক মাধ্যম X-এ অনেকেই তাঁদের সমস্যার কথা জানান। এর পরেই ওয়েবসাইটের পরিষেবা বন্ধ হয়ে গিয়েছে কি না, তা নিয়ে যাত্রীদের মধ্যে উদ্বেগ তৈরি হয়। তবে কর্তৃপক্ষ স্পষ্ট জানিয়েছে, IRCTC-এর ওয়েবসাইট বন্ধ নেই এবং অনলাইন পরিষেবা সচল রয়েছে।

কর্তৃপক্ষের বক্তব্য অনুযায়ী, ওয়েবসাইটে লগইন বা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে কিছু ব্যবহারকারী সাময়িক সমস্যার মুখোমুখি হতে পারেন। তবে তার অর্থ এই নয় যে পুরো ওয়েবসাইট বন্ধ হয়ে গিয়েছে। একই সময়ে বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারী লগইন করার চেষ্টা করলে সার্ভারে চাপ বাড়তে পারে। এর ফলে ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে দেরি হওয়া বা কিছু পরিষেবা ব্যবহারে সাময়িক অসুবিধা দেখা দিতে পারে।

উৎসবের মরশুমে অনলাইন বুকিংয়ে বাড়ছে চাপ

বর্তমানে দীপাবলি ও ছটপুজোকে কেন্দ্র করে বহু মানুষ এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় যাতায়াত করছেন। বিশেষ করে উৎসবের সময় বাড়ি ফেরার জন্য ট্রেনের টিকিট বুকিংয়ের চাহিদা বেড়ে যায়। ফলে IRCTC-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ—দুই ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর সংখ্যা অনেক বেড়ে যেতে পারে।

একই সময়ে বহু যাত্রী টিকিট বুকিং, অ্যাকাউন্টে লগইন এবং অন্যান্য অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করার চেষ্টা করলে স্বাভাবিকভাবেই সিস্টেমের ওপর অতিরিক্ত চাপ তৈরি হয়। এই পরিস্থিতিতে কিছু ব্যবহারকারী লগইন করতে না পারা, পেজ খুলতে দেরি হওয়া অথবা পরিষেবা ব্যবহারের সময় সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন।

IRCTC-এর ক্ষেত্রে উৎসবের মরশুমে এই ধরনের অতিরিক্ত ট্রাফিক একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। কারণ, যাত্রীদের বড় অংশ এখন অনলাইনের মাধ্যমে টিকিট বুকিং ও অন্যান্য রেল পরিষেবা ব্যবহার করেন। তাই একই সময়ে ব্যবহারকারীর সংখ্যা বেড়ে গেলে পরিষেবার গতি প্রভাবিত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ দুটিতেই বেশি ট্রাফিক

শুধু IRCTC-এর ওয়েবসাইট নয়, মোবাইল অ্যাপেও উৎসবের সময় ব্যবহারকারীর চাপ বাড়তে পারে। অনেক যাত্রী কম্পিউটার বা মোবাইল ব্রাউজারের পাশাপাশি অ্যাপ ব্যবহার করে টিকিট বুকিং করেন। ফলে একসঙ্গে বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারী পরিষেবা নিতে গেলে উভয় প্ল্যাটফর্মেই সাময়িক বিলম্ব দেখা দিতে পারে।

১০ নভেম্বর সামাজিক মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অভিযোগ সামনে আসার পর ওয়েবসাইট বন্ধ থাকার আশঙ্কা তৈরি হয়েছিল। কিন্তু কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যায় পরিষ্কার করা হয়েছে যে ওয়েবসাইট চালু রয়েছে। কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ট্রাফিকের কারণে লগইন বা পরিষেবা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

যাত্রীদের জন্য কী বোঝা জরুরি?

IRCTC-এর পরিষেবা পুরোপুরি বন্ধ না থাকলেও যাত্রীরা যদি লগইন করতে সমস্যা অনুভব করেন, তাহলে সেটিকে সরাসরি ওয়েবসাইট বন্ধ হয়ে যাওয়ার ঘটনা বলে ধরে নেওয়া ঠিক নয়। উৎসবের মরশুমে একই সময়ে অনেক ব্যবহারকারী পরিষেবা ব্যবহার করায় সাময়িক বিলম্ব হতে পারে।

বিশেষ করে দীপাবলি ও ছটপুজোর মতো ব্যস্ত সময়ে ট্রেনের টিকিটের চাহিদা বেশি থাকে। তাই যাত্রীদের অনলাইন বুকিংয়ের সময় এমন সমস্যার সম্ভাবনা মাথায় রাখা প্রয়োজন। কর্তৃপক্ষের বক্তব্য অনুযায়ী, ১০ নভেম্বর IRCTC-এর ওয়েবসাইট সচল ছিল এবং ব্যবহারকারীদের অভিযোগের প্রেক্ষিতে পরিষেবা বন্ধ থাকার খবর খারিজ করা হয়েছে।