অনলাইনে খাবার অর্ডার করা হতে পারে আরও ব্যয়বহুল, বাড়তে পারে Swiggy ও Zomato-র বিল

ভারতে অনলাইন ফুড ডেলিভারির জনপ্রিয়তা গত কয়েক বছরে ব্যাপক হারে বেড়েছে। শহর থেকে মফস্বল— সর্বত্রই এখন খাবার অর্ডারের ক্ষেত্রে মানুষ নির্ভর করছেন জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্ম যেমন Swiggy এবং Zomato-র উপর। তবে এবার সেই অনলাইন খাবার অর্ডার করাই হতে পারে আরও ব্যয়বহুল।

সম্প্রতি শিল্পমহলের একাধিক রিপোর্টে ইঙ্গিত মিলেছে যে খাদ্য সরবরাহ সংস্থাগুলি তাদের প্ল্যাটফর্ম ফি, ডেলিভারি চার্জ এবং অন্যান্য সার্ভিস চার্জ আরও বাড়ানোর পথে হাঁটতে পারে। এর ফলে গ্রাহকদের মোট বিল আগের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

বর্তমানে অধিকাংশ গ্রাহকই লক্ষ্য করছেন যে খাবারের মূল দামের পাশাপাশি আলাদা করে যুক্ত হচ্ছে প্ল্যাটফর্ম ফি, রেস্টুরেন্ট চার্জ, প্যাকেজিং ফি এবং ডেলিভারি চার্জ। অনেক ক্ষেত্রেই ডিসকাউন্ট থাকা সত্ত্বেও শেষ পর্যন্ত মোট বিল প্রত্যাশার তুলনায় অনেক বেশি হয়ে যাচ্ছে।

বিশেষজ্ঞদের মতে, বাড়তে থাকা অপারেশনাল খরচ, ডেলিভারি কর্মীদের ব্যয়, প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকার চাপের কারণেই এই অতিরিক্ত চার্জ বাড়ানো হতে পারে। একই সঙ্গে বিভিন্ন শহরে দ্রুত পরিষেবা দেওয়ার জন্য সংস্থাগুলিকে আরও বেশি বিনিয়োগ করতে হচ্ছে।

অন্যদিকে, গ্রাহকদের একাংশ ইতিমধ্যেই সোশ্যাল মিডিয়ায় বাড়তে থাকা চার্জ নিয়ে অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন। অনেকেই মনে করছেন, নিয়মিত অনলাইনে খাবার অর্ডার করা এখন ধীরে ধীরে বিলাসিতায় পরিণত হচ্ছে।

বিশেষ করে তরুণ প্রজন্ম, কর্মজীবী মানুষ এবং ছাত্রছাত্রীদের মধ্যে অনলাইন ফুড ডেলিভারির ব্যবহার বেশি হওয়ায় এই মূল্যবৃদ্ধির প্রভাব বড় অংশের মানুষের উপর পড়তে পারে। বিভিন্ন শহরে ইতিমধ্যেই প্ল্যাটফর্ম ফি কয়েক টাকা থেকে বাড়িয়ে আরও বেশি করা হয়েছে বলে জানা যাচ্ছে।

তবে এখনও পর্যন্ত সংস্থাগুলির তরফে আনুষ্ঠানিকভাবে বড় মূল্যবৃদ্ধির ঘোষণা করা হয়নি। কিন্তু বাজার বিশেষজ্ঞদের মতে, আগামী কয়েক মাসে ধাপে ধাপে চার্জ বৃদ্ধি দেখা যেতে পারে।

অনলাইন খাবার অর্ডার করার আগে তাই এখন থেকেই বিলের বিভিন্ন অংশ ভালোভাবে খতিয়ে দেখার পরামর্শ দিচ্ছেন বিশেষজ্ঞরা। বিশেষ করে প্ল্যাটফর্ম ফি ও অতিরিক্ত চার্জের দিকে নজর রাখা জরুরি বলে মনে করা হচ্ছে।