‘আপনার সরকার আপনার পাশে’ প্রকল্প চালু, সরাসরি ফোনে জানানো যাবে সমস্যা | শুভেন্দু অধিকারীর প্রতিক্রিয়া

কলকাতা: সাধারণ মানুষের সঙ্গে প্রশাসনের দূরত্ব কমিয়ে দ্রুত পরিষেবা পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্যে নতুন উদ্যোগ ‘আপনার সরকার আপনার পাশে’। এই প্রকল্পের মাধ্যমে নির্দিষ্ট হেল্পলাইন নম্বরে ফোন করে নাগরিকরা তাঁদের বিভিন্ন সমস্যা, অভিযোগ এবং প্রয়োজনীয় বিষয় প্রশাসনের কাছে সরাসরি জানাতে পারবেন।

প্রকাশিত তথ্য অনুযায়ী, ৮২৮২০-৮২৮২০ নম্বরে যোগাযোগ করে সাধারণ মানুষ নিজেদের সমস্যা প্রশাসনের নজরে আনতে পারবেন। অভিযোগ বা সমস্যার দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য সংশ্লিষ্ট দফতরের সঙ্গে সমন্বয় করে পদক্ষেপ নেওয়ার ব্যবস্থাও রাখা হয়েছে বলে জানা গিয়েছে।

রাজনৈতিক মহলের মতে, জনসংযোগ বৃদ্ধির পাশাপাশি প্রশাসনিক স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার লক্ষ্যেই এই ধরনের উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। বিশেষ করে গ্রামীণ ও প্রত্যন্ত এলাকার বাসিন্দারা যাতে সহজে নিজেদের সমস্যা তুলে ধরতে পারেন, সেদিকেও গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে।

এই উদ্যোগকে ঘিরে ইতিমধ্যেই রাজনৈতিক মহলে আলোচনা শুরু হয়েছে। বিরোধী দলনেতা শুভেন্দু অধিকারীও বিষয়টি নিয়ে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন। প্রশাসনিক পরিষেবা আরও সহজলভ্য ও জনমুখী করার ক্ষেত্রে এই ধরনের প্রকল্প কতটা কার্যকর হয়, সেদিকে নজর থাকবে রাজনৈতিক ও প্রশাসনিক মহলের।

বিশেষজ্ঞদের মতে, প্রযুক্তিনির্ভর অভিযোগ গ্রহণ ব্যবস্থা চালু হলে সাধারণ মানুষের সমস্যার দ্রুত সমাধান সম্ভব হবে। একই সঙ্গে প্রশাসনের কার্যকারিতাও আরও বৃদ্ধি পাবে।

আগামী দিনে এই প্রকল্পের মাধ্যমে কত সংখ্যক অভিযোগ গ্রহণ করা হয় এবং কত দ্রুত তার নিষ্পত্তি করা সম্ভব হয়, সেটাই হবে প্রকল্পের সাফল্যের অন্যতম প্রধান মাপকাঠি।